Themenfeld

Selektion

Organisationen verarbeiten nicht alle Informationen, sondern erzeugen Handlungsfähigkeit durch Auswahl.

Auswahl reduziert Komplexität und erzeugt zugleich neue Risiken. Sichtbare Selektionsregeln erlauben es, diese Risiken zu beobachten, ohne Vollständigkeit zu versprechen.

Verwendete Unterscheidungen

relevant / irrelevant

Nach welchen impliziten Kriterien erhalten Signale Aufmerksamkeit?

Beobachtung

Phänomen: Viele Informationen stehen bereit, doch entscheidende Hinweise werden spät wirksam.
Erkenntnisgewinn: Informationsmangel und Informationsüberschuss können dieselbe Selektionsstruktur haben.
Blinder Fleck: Das gewählte Signal verdeckt alternative Beschreibungen der Situation.

Kanban-Intervention

Intervention: Auswahlregeln, Kapazität und Entscheidungszeitpunkte explizit machen.
Veränderte Bedingungen: Neue Arbeit konkurriert sichtbar mit bereits eingegangenen Verpflichtungen.
Grenzen: Explizite Regeln ersetzen keine situative Urteilskraft.