Themenfeld
Organisation
Organisationen reproduzieren sich durch Entscheidungen und die Erwartungen, die weitere Entscheidungen orientieren.
Organisationen stabilisieren Erwartungen daran, wie entschieden werden kann. Diese Strukturen entlasten und begrenzen zugleich. Beobachtbar werden sie dort, wo konkrete Entscheidungen regelmäßig dieselben Anschlussprobleme erzeugen.
Verwendete Unterscheidungen
Entscheidung / Alternative
Welche andere Möglichkeit wird durch die Entscheidung zugleich ausgeschlossen?
Beobachtung
- Phänomen
- Wiederkehrende Probleme bleiben stabil, obwohl einzelne Entscheidungen plausibel erscheinen.
- Erkenntnisgewinn
- Das Muster wird durch Regeln, Wege und Erwartungen getragen, nicht nur durch Personen.
- Blinder Fleck
- Formale Strukturen zeigen nur einen Teil der tatsächlichen Entscheidungsbedingungen.
Kanban-Intervention
- Intervention
- Entscheidungsregeln an konkreten Services und Arbeitsflüssen prüfen.
- Veränderte Bedingungen
- Strukturen werden als veränderbare Prämissen statt als feste Gegebenheiten behandelt.
- Grenzen
- Lokale Interventionen können organisationale Muster nur irritieren, nicht direkt ersetzen.