Themenfeld
Grenzen
Grenzen bestimmen, welche Kommunikation einer Organisation zugerechnet wird und welche Umwelt bleibt.
Grenzen sind keine bloßen Organigrammlinien. Sie entstehen dort, wo Kommunikation Zugehörigkeit herstellt und Erwartungen an Innen und Außen unterscheidet.
Verwendete Unterscheidungen
System / Umwelt
Welche Ereignisse werden als intern behandelbar und welche als extern vorausgesetzt?
Beobachtung
- Phänomen
- Zuständigkeiten und Erwartungen enden an unterschiedlichen, oft unausgesprochenen Grenzen.
- Erkenntnisgewinn
- Konflikte lassen sich als konkurrierende Grenzziehungen statt nur als individuelles Verhalten beschreiben.
- Blinder Fleck
- Jede Grenzziehung verdeckt wechselseitige Abhängigkeiten.
Kanban-Intervention
- Intervention
- Services, Eingangskriterien und Übergaben gemeinsam visualisieren.
- Veränderte Bedingungen
- Grenzentscheidungen werden besprechbar, bevor Arbeit ungeklärt weitergereicht wird.
- Grenzen
- Visualisierung entscheidet nicht, welche Grenze langfristig tragfähig ist.