Anschlussentscheidung

Eine Entscheidung beendet das Entscheiden nicht. Sie schafft vielmehr neue Voraussetzungen dafür, was anschließend entschieden werden kann oder muss.

Als Anschlussentscheidung bezeichnen wir eine Entscheidung, die eine frühere Entscheidung aufgreift. Sie kann diese konkretisieren, bestätigen, verändern oder ihr sogar widersprechen.

Entscheidungen stehen damit nicht isoliert nebeneinander. Sie bilden Zusammenhänge, durch die eine Organisation ihre Arbeitsweise fortlaufend hervorbringt und verändert.

Ein Beispiel: GutSoft GmbH

Die Geschäftsführung der fiktiven GutSoft GmbH legt fest, dass Kundenanfragen innerhalb von zwei Arbeitstagen geklärt werden sollen.

Damit sind keineswegs alle Fragen beantwortet.

Der Support entscheidet, dringende Anfragen vorzuziehen. Die Entwicklung entscheidet, zunächst eine zugesagte Produktfunktion fertigzustellen. Der Vertrieb entscheidet, eine Beschwerde direkt an die Geschäftsführung weiterzuleiten.

Alle drei Entscheidungen greifen auf unterschiedliche Weise die Situation auf, die durch den ursprünglichen Beschluss entstanden ist.

Dabei können sie sich gegenseitig beeinflussen oder widersprechen.

Anschluss bedeutet nicht Gehorsam

Die Geschäftsführung kann eine Entscheidung treffen, aber nicht vollständig festlegen, wie andere Entscheidungen daran anschließen.

Eine neue Vorgabe kann aufgegriffen, anders interpretiert, umgangen oder durch weitere Entscheidungen verändert werden.

Entscheidend ist deshalb nicht allein, was ursprünglich beschlossen wurde, sondern welche weiteren Entscheidungen daraus entstehen und wie sie miteinander zusammenhängen.

Eine wichtige Unterscheidung

Anschluss bedeutet nicht zwangsläufig Umsetzung.

Eine Organisation kann eine Entscheidung aufgreifen, ohne die damit verbundenen Erwartungen zu erfüllen.

Gerade diese Unterschiede zwischen ursprünglicher Entscheidung und späteren Entscheidungen können aufschlussreich sein, wenn wir verstehen möchten, warum Veränderungen andere Folgen haben als erwartet.